Sua empresa cresce.
Mas a estrutura sustenta?
Ajudo empresas a se tornarem governáveis, previsíveis e prontas para escala — reduzindo dependência de pessoas e aumentando a qualidade das decisões.
O problema não está no crescimento.
Está na estrutura que não acompanha.
A empresa cresce, mas decisões continuam centralizadas e pouco estruturadas.
Operações críticas dependem de pessoas-chave — risco que não aparece no balanço.
Sem clareza de papéis e critérios, decisões estratégicas viram improviso.
Como atuo
Estrutura antes de escala.
Clareza antes de decisão.
Atuo em quatro frentes — cada uma com foco diferente, mas com o mesmo princípio: transformar dependência em sistema, e risco em previsibilidade.
Diagnóstico de Maturidade Institucional
25 perguntas. 5 dimensões. Uma leitura estruturada dos riscos que não aparecem nos relatórios — dependência de pessoas, decisões sem dono, governança informal e pontos cegos de sucessão.
Entrega um mapa de prioridades com os ajustes que mais impactam crescimento, escala e continuidade.
Mentoria Executiva
Sessões estruturadas de alto nível para CEOs, diretores e fundadores que enfrentam transições de crescimento, profissionalização da gestão ou preparação para o próximo nível de complexidade.
Não é coaching. É um advisor que já operou nesses ambientes e sabe onde os sistemas falham antes de aparecerem nos números.
Projeto de Governança
Engajamento estruturado para empresas em ponto de inflexão — crescimento acelerado, profissionalização, M&A ou sucessão. Envolve arquitetura de decisão, clareza de papéis, estruturação de processos críticos e governança preparada para escala ou liquidez.
Baseado em projetos reais: de reengenharia em ondas na Paschoalotto a turnaround bancário na Capgemini/Bradesco.
Conselheiro em Conselhos Consultivos
Participação como conselheiro externo em conselhos consultivos — trazendo perspectiva de governança, continuidade institucional e gestão de risco para empresas que precisam de um olhar independente e estratégico nas decisões de longo prazo.
Certificado Board Academy · Membro Board Club.
A maioria das empresas olha para resultados.
Eu olho para o que sustenta esses resultados.
Receita, lucro e crescimento são consequências.
O que determina a longevidade é a forma como a empresa decide, executa e se organiza.
Resultados que fundamentam a Arquitetura
Cada projeto começou com um diagnóstico que revelou um problema diferente do que o cliente imaginava ter. Essa é a diferença entre executar um manual e arquitetar uma solução.
O problema não era CRM — era telefonia
Paschoalotto — maior empresa de cobrança do Brasil: Cheguei para vender consultoria de CRM. Ao ouvir o cliente, descobri que o problema real era o 2º maior custo da empresa: telefonia. Ninguém havia proposto uma solução estruturada. Criei um modelo inédito — remuneração fixa mais percentual sobre a economia gerada.
- Até 80% de redução em custos de telefonia, dependendo da rota.
- Modelo em ondas: cada ciclo de redução financiava o investimento seguinte em tecnologia.
- Repercussão de mercado — pelo menos 3 concorrentes replicaram o modelo depois.
- Reorganização do parque tecnológico com aumento de produtividade dos agentes.
150 certificados que não conseguiam implementar
Grande prestadora de serviços para o setor financeiro: Chamado para um projeto de ITIL numa empresa com 150 pessoas certificadas que não conseguiam implementar nada. O problema não era técnico — era estrutural. Processos validados no papel, paralisados na prática.
- Diagnóstico em semanas: destravei processos que especialistas certificados não conseguiram.
- SLA de atendimento: de 20% para 80% de chamadas atendidas em até 180 segundos — em 45 dias.
- Zero contratações — a previsão era contratar 50+ profissionais para atingir esse índice.
O contact center que virou hub de inovação
Capgemini / Telebanco Bradesco: Contratado para reverter um projeto em queda. Usando Design Thinking e Agile num ambiente bancário regulado — algo inédito no Brasil — transformei um centro de custo em área estratégica de inteligência e inovação do banco.
- Margem operacional de 21% para 47%.
- Primeiro projeto ágil em banco regulado no Brasil.
- Plataforma omnichannel: call center, chat, ATM, mobile, internet e integração com IA (BIA).
- Vendas de novos projetos: US$ 100M (Avaya, HPE, Oracle, Cisco e outros).
Zero falhas na maior integração bancária do Brasil
Capgemini / Integração HSBC-Bradesco: Quando o Bradesco adquiriu o HSBC, convenci o banco a integrar os contact centers em vez de manter infraestruturas separadas — custo mais alto no curto prazo, ROI superior no longo. O resultado virou referência.
- Zero falhas técnicas na virada da integração — único canal do banco nessa condição.
- Reconhecimento formal do Bradesco: Telebanco foi a área mais preparada da integração.
- A modernização da infraestrutura permitiu migração total para home office na pandemia, sem novos investimentos.
- Prêmio Capgemini Excellence Delivery 2017.
“Ao longo de mais de 30 anos atuando em estruturas complexas, aprendi que os maiores riscos não estão nos números — mas na forma como a empresa opera e decide.”
— Antonio Guido
Sobre
Antonio Guido
Advisor de Governança & Arquitetura da Previsibilidade™Ajudo empresas a se tornarem governáveis, previsíveis e prontas para escala.
Especializado na construção de arquiteturas institucionais que reduzem a dependência da figura do fundador e tornam organizações previsíveis, governáveis e preparadas para escala e liquidez.
Trinta anos em ambientes de alta complexidade — Oracle, Capgemini, Bradesco, Serasa, Paschoalotto — ensinaram uma coisa que nenhuma certificação ensina: o problema declarado raramente é o problema real. Diagnóstico preciso antes de qualquer solução. Sempre.
Não sou o conselheiro que valida o que já foi decidido. Sou o arquiteto que chega antes — quando a estrutura ainda pode ser construída. Uso Design Thinking, Agile e IA não como buzzwords, mas como ferramentas reais de diagnóstico e transformação. Fui um dos primeiros a aplicar metodologia ágil em ambiente bancário regulado no Brasil — num momento em que isso era considerado impossível.
São Paulo, Brasil
Advisor · Mentor Executivo · Conselheiro
Experiência comprovada em gigantes globais e líderes nacionais
Atuação direta
Projetos e resultados entregues
Se sua empresa depende demais de pessoas,
o risco já existe — mesmo que não seja visível.
O diagnóstico identifica onde estão esses pontos.
A conversa estratégica define como tratá-los.