Critério não documentado, só vivido: o que o novo gestor não herdou

O novo gestor herdou a carteira. Não herdou o motivo das exceções.

Não é falta de repasse. Não é desorganização de CRM. É que o critério nunca foi escrito — só foi vivido por quem decidiu antes.

Cada exceção fazia sentido para quem a criou. Para quem chega depois, vira mistério a decifrar por tentativa e erro.

Critério não documentado não é cultura. É dependência disfarçada de experiência.

Quantas vezes essa mesma pergunta já voltou à pauta porque ninguém escreveu a resposta da primeira vez?

#RiscoCPF #GovernançaCorporativa #ArquiteturaDaPrevisibilidade